Lời khuyên về Remarketing từ chuyên gia

Trong bài viết này, tôi sẽ giới thiệu một số ý tưởng liên quan đến việc thu hút khách hàng quay trở lại, thu thập thêm khách hàng mới và tiếp thị liên quan đến các truy vấn tìm kiếm cụ thể.

 

Nhưng trước khi bắt đầu, bạn cần nhớ một số lời khuyên dưới đây:

 

 

Đừng hiển thị quảng cáo retargeted đến tất cả mọi người. Bạn hãy dành thời gian để tập trung vào mục tiêu và tìm ra cách tốt nhất để kết nối lại với khách hàng tiềm năng của bạn.

 

Một ý tưởng rất tồi là phun mọi ngóc ngách của Internet với quảng cáo của bạn. Về cơ bản điều này là những gì bạn đã làm nếu bạn không điều chỉnh việc nhắm vào mục tiêu của bạn.

 

Ví dụ: Một công ty retargets mọi người khi họ đang tìm kiếm thông tin liên quan đến DIY (tự tay làm mọi việc). Nhiều người sẽ quay lưng lại với bạn vĩnh viễn nếu họ cảm thấy bị làm phiền. Nó chỉ đáng một vài giao dịch và liệu nó có đáng để đánh đổi lấy sự tin cậy?

 

 

Thông điệp của bạn thay đổi tùy thuộc vào khán giả bạn sẽ nhắm mục tiêu vào.

 

Ví dụ, sao chép quảng cáo cho khách hàng hiện tại sẽ khác với việc sao chép quảng cáo cho khách hàng tiềm năng. Thông điệp cũng nên thay đổi dựa vào các truy vấn cụ thể mà một người truy cập đã sử dụng để tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, hoặc các trang cụ thể mà họ đã truy cập.

 

Sử dụng các từ ngữ tương tự trong tất cả các quảng cáo là một cách chắc chắn không thu hút khán giả của bạn và làm cho chúng không hoạt động chứ không phải là hành động.

 

 

Nếu bạn đo lượng sự thành công của remarketing dựa trên số lượng click thì có lẽ bạn đã lầm. Bạn cần phải hiểu rằng chuyển đổi xảy ra từ remarketing nhưng chắc chắn đặt mục tiêu CPA thấp hơn đối với remarketing, vì rõ ràng nó ảnh hưởng đến biểu đồ phân tích tổng hợp.

 

Như bạn biết đó, chúng tôi đâu phải lúc nào cũng có thông tin chính xác về những tương tác trước đây, điều này thường liên quan đến dự đoán ban đầu. Nó chắc chắn là quan trọng không phải phụ thuộc quá nhiều vào remarketing và số lượng click và qua một điểm nhất định, nó có thể chiếm lĩnh chi phí khác.

 

Và bây giờ, các chiến lược tiếp thị hiệu quả có thể giúp bạn nhắm mục tiêu vào khách hàng nhiều hơn và bán được các sản phẩm và dịch vụ nhiều hơn.

 

 

Đây là một ý tưởng: Đưa ra chính sách giảm giá đối với những người đã mua hàng

 

Với một số tài khoản, chúng tôi đã được cung cấp phiếu giảm giá (10%) thông qua remarketing và đã đạt được một số thành công tuyệt vời. Việc giảm giá cho khách hàng đã mua sản phẩm của bạn sẽ tốt hơn so với việc bạn thu hút khách hàng mới. Trong trường hợp này, khoản tiết kiệm từ việc mua lại CPA có thể sẽ được thông qua cùng với khách hàng.

​

Ngoài ra, suy nghĩ về các chiến dịch lập kế hoạch để tận dụng lợi thế của những tình huống tương tự như tình huống mua hoặc các hoàn cảnh khác nhau. Ví dụ, công ty của bạn bán quà tặng và ai đó trước đây đã mua quà tặng nhân ngày của mẹ. Đây là một cơ hội tốt để kết nối lại ngày của cha và ưu đãi hoặc khuyến khích họ mua hàng của bạn một lần nữa.

 

Thêm thông tin đồng bộ với một chiến dịch email marketing. Khi mô hình trở nên tân tiến hơn, chúng tôi sẽ có nhiều cơ hội để tích hợp các sáng kiến tiếp thị như email, PPC, remarketing, TV…

 

Ví dụ, khán giả của Facebook cho phép các công ty remarket đến khách hàng tiềm năng dựa trên địa chỉ email hoặc ID người sử dụng Facebook. Sử dụng kênh này để lấy được thông tin khách hàng gần đây đã mua hàng hoặc thậm chí để khuyến khích khách hàng đã mất tích một thời gian dài thử mua hàng của công ty bạn một lần nữa. Quảng cáo được tập trung cao độ để đạt được mục tiêu (trong trường hợp này chúng tôi chỉ nhắm mục tiêu vào khách hàng trước đây) và chi phí sẽ thấp hơn nhiều so với việc nhắm mục tiêu người dùng sử dụng thông tin cá nhân.

 

 

Rõ ràng, nhắm mục tiêu đến tương lai sẽ khác so với việc nhắm mục tiêu đế những người đã mua của bạn trước đây.

 

Dưới đây là một vài điều để suy nghĩ khi nhắm mục tiêu vào khách hàng mới:

 

Tôi tìm thấy “giỏ hàng bị bỏ rơi” đối với một số truy cập. Chúng ta thường cho rằng những người bỏ rơi chiếc xe đẩy của họ vì họ đã không quan tâm đến các sản phẩm hay dịch vụ được bán ra.

 

Remarketing cho các cá nhân sẽ nắm bắt được lưu lượng truy cập có giá trị. Tỷ lệ chuyển đổi từ các chiến dịch giỏ hàng bị bỏ rơi của chúng tôi có thể cao hơn 5 lần so với chiến dịch PPC thường xuyên và cao hơn 3 lần so với chiến dịch tiếp thị khác (chẳng hạn như những thiết kế xung quanh những người truy cập trên một trang chủ).

 

Một bước để loại khỏi giỏ hàng là truy cập từ “trang web tìm kiếm”. Chúng tôi còn muốn dữ liệu liên quan đến những người tìm kiếm trang cụ thể và tạo ra chiến dịch tiếp thị liên quan đến các trang sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Để tạo ra lưu lượng truy cập, người ta thường tập trung vào các kênh truyền thống như PPC, SEO, các nhà cung cấp bên thứ 3, cac chi nhánh…lưu lượng tìm kiếm trang web là một khu vực thường bị bỏ qua bởi các nhà tiếp thị.

 

Việc gia tăng sử dụng các thiết bị di động làm cho nó trở nên thú vị hơn. Với điện thoại di động, ngày càng có nhiều người đang tìm kiếm trên chiếc điện thoại thông minh của họ và sau đó chuyển sang các thiết bị khác như máy tính bảng hoặc PC. Tại thời điểm này, các mô hình được thiết kế cho một thiết bị và các tập tin cookies không thể vượt qua các thiết bị.

 

 

Các danh sách Remarketing đối với quảng cáo tìm kiếm (RLSA) cung cấp rất nhiều cơ hội để các nhà tiếp thị những người sẵn sàng khám phá tiềm năng của mình.

 

Một chiến lược cụ thể mà chúng tôi thích có liên quan đến tất cả 1 từ hoặc hai từ chính xác phù hợp với PPC họ có thể đặt giá nhưng không có cơ hội chuyển đổi so với tìm kiếm thông thường. Các thuật ngữ như “excursions” hoặc “bus tours” chuyển đổi rất tốt cho thấy khách truy cập này đã từng ghé thăm một trang web.

 

Thêm một lợi ích bổ sung vào RLSA là người dùng không biết rằng họ đang được retarget đến.