Các chuỗi siêu thị bán lẻ đang phải đối diện sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu đối thủ với các chương trình ưu đãi, khuyến mãi được tung ra liên tục. Không chỉ là sự cạnh tranh tại điểm bán mà việc tạo ra các nội dung thu hút, gây ấn tượng và sự chú ý trên trang mạng xã hội như Facebook cũng quan trọng không kém khi mà người dùng ngày càng tích cực hoạt động trên social media.