Các bài viết chủ đề "trai nghiem khach hang".
Gần đây Meta Platforms của Facebook Inc đã làm cho thị trường kỹ thuật số thay đổi, đặc biệt là chiến lược tậ trung vào xây dựng vũ trụ ảo (Metaverse) của nền tảng, một không gian ảo được kỳ vọng sẽ mở ra “chương mới” của Internet di động và định hình lại toàn bộ ngành du lịch.
Doanh nghiệp cần nắm bắt những xu hướng marketing này, và thay đổi tư duy, tầm nhìn để xây dựng thành công kế hoạch marketing phù hợp.
Trải nghiệm khách hàng là gì?
Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX) là cảm nhận tổng thể của khách hàng về doanh nghiệp sau khi tương tác với sản phẩm, dịch vụ, nhân viên hoặc kênh truyền thông.