Đó là một câu hỏi khó cho các nhà tiếp thị nội dung: Làm thế nào để bạn tăng tương tác một cách tự nhiên trên Facebook? Cộng tác viên Sweta Patel chia sẻ các kinh nghiệm giúp bạn tăng hiệu suất tiếp thị nội dung.
Bạn có cảm thấy như Facebook đã và đang trở thành chương trình truyền hình luôn có sự thay đổi, kiến bạn luôn động não để tìm cách học những thủ thuật nội dung mới - giống như việc được nhìn thấy trên nền tảng này có nghĩa là tập trung một số kỹ năng khắt khe khôn khéo và theo dõi nhất cử nhất động xung quanh không chỉ hành vi của khách hàng mà còn các thuật toán của Facebook? Và bạn không chỉ chuyên tâm, hay linh hoạt, nhạy bén mà còn làm quen với các điều ... kỳ quặc xảy ra?
Cách đây không lâu, các bài viết tự nhiên trên Facebook của tôi đã nhận được lượng lớn các tương tác tự nhiên. Và hôm nay, cũng cùng một nội dung như vậy nhưng lại nhận được chỉ một vài "Like" ( "thích") và một số biểu tượng "Like" ở đâu đó. Trong quá trình làm việc với nhiều công ty khởi nghiệp ở Thung lũng Silicon, tôi đã có kinh nghiệm về việc xây dựng mạng xã hội ngày càng khó khăn hơn. Và tại sao?
Facebook đã có rất nhiều thuật toán để làm với nội dung của bạn được hiển thị. Facebook đã xây dựng nền tảng "trả tiền để chơi", nơi các công ty buộc phải quảng bá bài đăng của họ hoặc trả tiền cho quảng cáo để có được bất kỳ giá trị nào ngoài nỗ lực của họ.
Nói cách khác, vấn đề không phải là nội dung của bạn mà bằng cách nào đó không có một quy mô nhất định trên Facebook và bạn có thể không cần được đào tạo về kỹ năng để xem. Tuy nhiên, bạn phải kéo ví của bạn ra. May mắn thay, Facebook có thể được sử dụng tốt, thậm chí với một số ngân sách nhỏ.
Dù công ty bạn kinh doanh mặt hàng gì nhưng với mong muốn muốn nhận sự tương tác cao trong nội dung trên Facebook nên đọc tiếp để tìm hiểu làm thế nào để "xơi" thuật toán của Facebook một cách ngon nành. Tôi đã có cơ hội để phỏng vấn chiến lược gia Facebook Logan Young, Phó giám đốc điều hành của BlitzMetrics, để hiểu cách thức thuật toán của Facebook đang hoạt động và điều đó có ý nghĩa gì đối với trò chơi
tiếp thị nội dung của bạn.
1. Các tín hiệu nóng cho nền tảng nội dung
Young cho biết, nếu bạn muốn biết những tín hiệu nóng bạn nên xem xét để đo lường hiệu suất quảng cáo, điều đầu tiên bạn nên xem xét là sự cam kết và cảm tình tích cực của khách hàng. Có bao nhiêu người trong đối tượng mục tiêu của bạn "thích", "chia sẻ" hoặc "bình luận" trên bài đăng? Hãy ghi nhớ rằng những điều này được trọng số khác nhau. Ví dụ, hãy đặt các điểm như thế này "Like" = 1, "Bình luận" = 6, "Chia sẻ" = 13.
Vì hệ số điểm tham gia khác nhau, bạn sẽ muốn tập trung vào hình thức phản hồi nào, chia sẻ, bình luận hay số lượng "thích". Lưu ý rằng khả năng tiếp cận trang trên Facebook của bạn khoảng 2-3% số tổng số người thích và theo dõi Fanpage của bạn. Điều này có nghĩa là nếu tôi có một trang có 100.000 người hâm mộ, chỉ có 2.000 người hâm mộ sẽ thấy bài đăng của tôi. Cơ sở người hâm mộ của bạn càng nhỏ thì phạm vi tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên của bạn càng cao cho nội dung của bạn.
Tín hiệu khác mà bạn có thể muốn xem là số lần nhấp chuột trong bài đăng của bạn. Nếu bạn đăng nội dung một cách tự nhiên, bạn hãy tính có bao nhiêu lần khách hàng click chuột vào website của bạn. Nếu đó là video, có phải bạn đang quan tâm đến vào thời gian xem trung bình của khách hàng. Đối tượng của bạn có xem video ít nhất 15 giây hay không?
2. Quan sát các tín hiệu xấu
Khi bắt đầu xây dựng tương tác, bạn muốn đảm bảo rằng các tương tác của khách hàng là tích cực hay tiêu cực. Nếu bạn nhận được bất kỳ phản hồi tiêu cực nào, nó sẽ làm giảm cơ hội xem bài đăng của bạn được khán giả mục tiêu xem. Phản hồi tiêu cực bao gồm ẩn bài đăng, ẩn tất cả bài đăng, đánh dấu các bài viết là spam và bỏ theo dõi.
Theo Young, bạn sẽ cần tới 100 lượt thích mỗi bài đăng để chống lại các phản hồi tiêu cực. Tuy nhiên, một emoji tức giận hoặc buồn bã không được coi là phản hồi tiêu cực. Nếu bạn cảm thấy như các bài đăng của bạn không nhận được đủ độ tiếp cận, sau đó hãy xem phản hồi tiêu cực của bạn và xem bạn có thể làm gì để giải quyết vấn đề.
3. Xếp hạng các nội dung trả phí của bạn
Khi bạn xem xét sử dụng nội dung trả phí để tăng phạm vi tiếp cận của các chương trình khuyến mại, bạn sẽ muốn nhấn mạnh vào điểm số liên quan của các quảng cáo trên Facebook của bạn. Đôi khi nếu bạn đặt giá thầu nhiều hơn, điểm số liên quan của bạn sẽ tăng lên. Lần khác, nếu bạn đặt giá thầu giống như người có điểm số liên quan cao hơn thì họ sẽ có thứ hạng cao hơn.
Thứ hạng bao gồm hai yếu tố: giá thầu và điểm số liên quan. Hãy nhớ rằng điểm số liên quan được tính từ sự tham gia và phản hồi tích cực và tiêu cực của bạn. Điểm số dựa trên thang điểm từ 1 đến 10. Trọng tâm không chỉ ở cấp quảng cáo trên mỗi bài đăng, mà còn lấy toàn bộ tài khoản của bạn và đưa nó vào trong thuật toán.
4. Tăng cường khả năng tiếp cận nội một cách tự nhiên.
Bạn muốn biết Facebook xác định ai sẽ thấy nội dung không phải trả tiền của bạn? Nội dung thường được phát hiện bởi bạn bè hoặc những người đang theo dõi trang của bạn. Số tiền bạn tương tác với người khác sẽ xác định xem họ có khả năng xem bài đăng của bạn hay không.
Ví dụ: nếu bạn thường xuyên xem nội dung từ người khác và ngược lại, nhiều khả năng họ sẽ nhìn thấy nội dung bạn đăng trước khi đối tượng khác làm vì bạn đã tích cực tham gia với người khác.
Các yếu tố khác bao gồm các bài viết dài hơn và khoảng thời gian ai đó dành thời gian để đọc hoặc quan tâm nội dung của bạn. Bạn sẽ muốn tập trung vào việc xây dựng nội dung nhằm thúc đẩy xếp hạng của bạn. Các bài viết dài hơn có xu hướng mất nhiều thời gian hơn để đọc, dẫn đến xếp hạng cao hơn các bài đăng khác.
5. Ba yếu tố ảnh hưởng đến lượng tương tác
Per Logan, ba yếu tố chính sẽ ảnh hưởng đến phạm vi tiếp cận của bạn bao gồm sự theo dõi, lượng tương tác và thời gian ở lại.
Số lượng tối đa mà bạn có thể tiếp cận với một bài đăng được giới hạn trong những điều sau. Nếu bạn không có đủ những điều kiện dưới đây, bài đăng sẽ không tiếp cận được nhiều người từ đối tượng mục tiêu của bạn. Điều đầu tiên cần tập trung vào việc xây dựng một cơ sở hợp pháp (hợp pháp có nghĩa là không phạp và các luật của Facebook đặt ra), và sau đó tập trung vào sự tương tác của đối tượng.
- Cách tốt nhất để xây dựng sau đây là thông qua các phương pháp tương tác tự nhiên với thanh toán. Bạn sẽ nhận được một phạm vi tiếp cận có liên quan đến đối tượng mục tiêu cao hơn so với quần chúng rộng lớn của "likers".
- Yếu tố thứ hai là sự tham gia vào bài viết. Bài đăng như thế nào? Có rất nhiều phản hồi tiêu cực hoặc tích cực về nó? Điểm tương thích là gì? Theo dõi tất cả các thành phần này ảnh hưởng đến tương tác với nội dung của bạn. Bạn luôn có thể thử nghiệm và thử các cách mới để nhận được sự tương tác cao hơn.
- Yếu tố thứ ba bạn muốn xem là thời gian ở lại của khách hàng. Điều này có nghĩa là bạn sẽ muốn xem nội dung của bạn hiển thị trong nguồn cấp dữ liệu tin tức bao lâu. Một bài đăng sẽ được nhìn thấy trong một ngày, và sau đó nó sẽ mất đi sự quan tâm của nó từ đó. Logan cho biết, BlitzMetrics đã phát hiện ra rằng 90 phần trăm phạm vi của một bài viết thường xuất hiện trong 24 giờ đầu tiên.
Trong khi Facebook đã có một động thái rất lớn về hướng tiếp cận được trả tiền và sau đó đã đi xa khỏi cơ bản, có một số lợi ích. Nó vẫn là một nền tảng mạnh mẽ vô cùng, và sử dụng các công cụ kinh doanh của nó có thể cho phép bạn tiếp thị trực tiếp đến một thị trường mục tiêu nhất định mà bạn muốn hướng tới.
Bằng cách biết các chỉ số ở trên và thực hiện việc triển khai, bạn có thể xây dựng một chiến lược tiếp thị hiệu quả và quay trở lại để nhận thấy ROI thực sự từ Facebook.