Với Content Marketing bạn cần có các mục tiêu kinh doanh để nâng cao chất lượng cũng như đạt được kết quả. Sau đây là 7 mục tiêu kinh doanh của Content Marketing mà bạn cần nên biết.
Nhận thức hoặc giới thiệu thương hiệu
Mục tiêu có thể là bạn đang chỉ cố gắng tìm một cách hiệu quả hơn so với quảng cáo. Và tạo ra nhận thức cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đây là một chiến lược dài hạn. Nhận thức về thương hiệu không chỉ sự biết tên thương hiệu của bạn hay không. Mà là họ hiểu rõ những phẩm chất làm nên thương hiệu của bạn như thế nào. Để tạo sự khác biệt này, nội dung của bạn cần làm nổi bật những phẩm chất khiến thương hiệu của bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.
Content Marketing là một phương tiện tuyệt vời để bạn bắt đầu tạo sự nhận biết thương hiệu của bạn. Đó là mục tiêu kinh doanh của Content Marketing bạn cần đạt được.
Chuyển đổi và nuôi dưỡng Lead
Cách mà bạn dùng để xác định khách hàng tiềm năng hay còn gọi là LEAD sẽ rất đa dạng và khác nhau. Nhưng từ góc độ Content Marketing, việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng được định nghĩa là nơi bạn khuyến khích người khác. Và dùng Content Marketing hấp dẫn thông qua trao đổi thông tin: đăng ký bản demo của một ứng dụng nào đó, đăng ký một sự kiện, đăng ký nhận tin khuyến mãi. Khi đã có sự tương tác của khách hàng trong giai đoạn này, bạn có thể sử dụng Content Marketing. Để giúp họ chuyển qua giai đoạn mua hàng. Sau khi đạt được mục tiêu kinh doanh của Content Marketing, bạn chuyển đến giai đoạn tiếp theo là chuyển đổi khách hàng.
Chuyển đổi khách hàng
Trong nhiều trường hợp, bạn đã có rất nhiều Content trong lĩnh vực này. Đây là nơi mà các nhà tiếp thị chứng minh về điểm số của điểm bán hàng. Các ví dụ bao gồm các nghiên cứu trường hợp bạn gửi cho khách hàng tiềm năng của mình. Nó minh họa cách bạn đã giải quyết vấn đề trước đây – hoặc feedback của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Cuối cùng, đây là Content bạn đã tạo như một nhà tiếp thị để minh họa cho việc Content Marketing của bạn có triển vọng phát triển và đáp ứng được nhu cầu của họ.
Dịch vụ khách hàng
Đây là giai đoạn Content Marketing thực sự có thể kiếm được lượng lớn khách hàng. Bạn sử dụng Content tốt như thế nào để tạo ra giá trị hoặc củng cố quyết định của khách hàng SAU khi bán hàng?
Làm thế nào để khách hàng tận dụng tối đa sản phẩm và dịch vụ bên bạn? Sự thành công, sáng tạo mà bạn thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của mình được mở rộng sang các giải pháp khác là gì? Điều này có thể giúp giữ chân khách hàng bằng dịch vụ và là 1 trong 7 kinh doanh của Content Marketing.
Sự giữ chân và khách hàng trung thành
Giống như bạn có một quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng biến thành khách hàng. Bạn cũng cần một chiến lược giữ chân khách hàng theo kế hoạch. Nếu mục tiêu cuối cùng là biến khách hàng thành những người đăng ký, chia sẻ câu chuyện. Thì giai đoạn này cần sự chú ý lớn.
Bán thêm cho khách hàng
Marketing không chỉ dừng lại ở tiếp thị trực tuyến nữa. Nếu bạn giỏi Content Marketing bạn có cơ hội đạt được hiệu quả cho sản phẩm và dịch vụ. Tại sao ngừng liên lạc với khách hàng tiềm năng khi họ trở thành khách hàng? Thay vào đó, hãy liên lạc với họ thường xuyên hơn và thu hút họ bằng giá trị bổ sung.
Đăng ký tham gia
Nếu đến giai đoạn này, bạn đã thực sự hoàn thành Content. Đặc biệt là Content được tạo ra bởi những khách hàng hài lòng. Đây là khi Content Marketing bắt đầu làm việc cho bạn theo cấp số nhân. Những người này đã chọn tham gia vào nội dung và đã cho phép chúng tôi tiếp thị với họ.
Có thể bạn đang làm việc để cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng của bạn. Viết ra mục tiêu Content Marketing của bạn. Đặt nó lên một nơi nào đó để bạn nhìn thấy nó mỗi ngày.