Theo DI Research, 72% người dùng Việt Nam quyết định mua sản phẩm dựa theo giới thiệu của người ảnh hưởng (influencer). Con số đó cho thấy marketer đang hài lòng với những chiến dịch tương tác sử dụng người ảnh hưởng (influencer marketing). Tuy nhiên, với họ việc xác định đúng người ảnh hưởng là thách thức lớn nhất.
Ở Việt Nam, khi nói về influencer marketing, chúng ta thường nghĩ đến những chiến dịch gắn liền với cái tên như Tóc Tiên, Sơn Tùng M-TP hay những ngôi sao đình đám với lượng fan khủng. Những chiến dịch như vậy đòi hỏi ngân sách “tiền tỷ” và hướng tới người tiêu dùng thuộc rất nhiều độ tuổi rộng khắp các vùng miền.
Tuy nhiên, sự bùng nổ của mạng xã hội mở ra một cách tiếp cận khác, hiệu quả và thực tế hơn: marketing sử dụng người ảnh hưởng nhỏ trên mạng xã hội (hay còn gọi là micro influencer). Cách tiếp cận này cũng giải quyết được vấn đề ngân sách cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bằng việc hợp tác với nhiều người ảnh hưởng có lượng theo dõi ít nhưng tương tác cao, doanh nghiệp có thể thu về những kết quả to lớn hơn. Dưới đây là những yếu tố tạo nên ưu thế vượt trội của micro influencer:
Họ có kết nối rất cá nhân với những người theo dõi mình
Những người ảnh hưởng này không phải là người nổi tiếng, nhưng có chuyên môn về một vài mảng nhất định. Phần lớn người theo dõi họ đã từng gặp hay trò chuyện ngoài đời thực. Khác với những người nổi tiếng, người ảnh hưởng nhỏ thường chia sẻ những cảm xúc rất thật, rất gần gủi hay những chính kiến cá nhân xoay quanh một chủ đề xuyên suốt trong thời gian dài. Hãy thử nghĩ xem, khi bạn muốn mua một chiếc tủ lạnh, bạn sẽ tin lời khuyên của một chuyên viên kỹ thuật mình đã gặp hay một diễn viên mà bạn thích?
Họ thường có tỷ lệ tương tác cao hơn
Nội dung của micro influencer thường có tỷ lệ tương tác tốt hơn những bài đăng của người ảnh hưởng tầm cỡ. Theo nghiên cứu gần đây của Markerly, tỷ lệ tương tác trên giảm dần theo số người theo dõi tăng lên. Những người có 10.000 đến 100.000 lượt theo dõi có tỷ lệ “like” lên đến 8%. Con số này giảm còn 1.7% khi lượng hâm mộ đạt đến một triệu theo dõi trở lên. Nếu tính đến ROI, thật đáng để cân nhắc điều này và đưa ra lựa chọn hiệu quả nhất với quy mô chiến dịch của nhãn hàng.
Người hâm mộ của họ tập trung hơn
Đối với những thương hiệu đang tập trung vào thị trường ngách (niche) hoặc một nhóm nhỏ những khách hàng tiềm năng nhất thì tốt hơn là nên nghĩ hẹp lại. Người ảnh hưởng nhỏ thường hướng đến nhóm người theo dõi đặc trưng như vậy. Giả sử, bạn muốn bán thức ăn cho thú cưng, chắc hẳn bạn sẽ dễ dàng tìm thấy khách hàng trong số những người theo dõi các chuyên gia chăm sóc thú cưng trên mạng xã hội thay vì trang của các ngôi sao giải trí.
Họ dễ đáp ứng hơn
Số lượng các chiến dich influencer marketing ở Việt Nam đang ngày càng tăng nhưng có sự lặp lại một số người ảnh hưởng. Vì “cậu” cứ tăng lên, nên giá những cái tên nổi bật khó mà bị đẩy xuống. Những người có lượng theo dõi nhỏ hơn vì vậy, có thể cởi mở hơn trong quá trình hợp tác, điều này giúp tạo ra được nội dung phù hợp với tư tưởng thương hiệu của bạn mà vẫn giữ được sự chân thực khi chia sẻ với người theo dõi, điều mà micro influencer coi trọng nhất.
Nguồn: Pexels.
Micro influencer có lượng theo dõi thấp hơn, họ thường là người đời thường, không phải những ngôi sao ca nhạc hay những hiện tượng gây sốc trên truyền hình thực tế. Nhưng như vậy không có nghĩa là làm việc với người ảnh hưởng nhỏ sẽ dễ dàng, nó cũng có những thử thách riêng. Vấn đề lớn nhất các marketer gặp phải là tìm và kết nối với số lượng lớn những người này. Việc tìm kiếm micro influencer có thể khiến bạn bỏ công lần xem xét hàng nghìn tài khoản Facebook, từng người một, đo lường tỷ lệ tương tác, nghiên cứu đăc điểm nhân khẩu học và kiên trì đọc các bình luận.
Dưới đây là các bước gợi ý để lên danh sách micro influencer cho nhãn hàng của bạn:
Nhận diện micro influencer
Mỗi ngành sẽ có định nghĩa về micro influencer khác nhau, nhưng nhìn chung họ phải có từ 5.000 đến 100.000 người theo dõi trên mạng.
Tiêu chí đánh giá
Mức độ tương tác: ưu tiên người có lượng ‘like’, bình luận và phản hồi cao. lấy tỷ lệ tương tác đã nêu ở đầu bài để làm thước đo tham khảo
Mức độ liên quan đến sản phẩm: Nếu bạn làm trong ngành thực phẩm tốt cho sức khỏe, nhưng người ảnh hưởng tiềm năng của bạn đăng ảnh mỗi ngày về cà phê và bánh rán, đây không phải là một lựa chọn tốt
Nhân khẩu học: đối chiếu nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu với micro influencer. Người ảnh hưởng càng tương đồng thì chiến dịch của bạn sẽ càng thành công hơn
Tìm họ ở đâu?
Ở Việt Nam, số người sử dụng blog ít nên tìm kiếm trên Google tỏ ra ít hiệu quả. Những cách sau đây giúp tiết kiệm thời gian hơn
Danh sách bạn bè: đây là nơi dễ dàng nhất để bắt đầu. Có thể bạn sẽ tìm thấy một vài micro influencer là người quen của bạn
Tìm kiếm trên Facebook: nếu bạn đã có danh sách tên cụ thể, bạn rất dễ tìm ra họ trên Facebook với chức năng people search tích hợp sẵn
Tìm theo #hashtag: những công cụ miễn phí như Keyhole.co sẽ giúp bạn tìm theo hashtag liên quan tới nhãn hàng và từ đó tìm những tài khoản có bài viết tương tác cao
Sử dụng dịch vụ phân tích social: những trang như Socialbakers.com sẽ giúp bạn tìm được những influencer tầm trung hoặc những người nỗi tiếng
Sử dụng nền tảng chuyên biệt: bạn hãy thử nền tảng trực tuyến tối ưu cho influencer marketing như Hiip.asia
Nguồn: Shutterstock.
Tiếp cận như thế nào?
Việc tiếp cận với micro influencer có thể gặp không ít khó khăn đặc biệt khi họ chưa biến đến thương hiệu của bạn. Một trong những cách tốt nhất khiến họ quan tâm đến bạn là trước tiên hãy kết bạn, tương tác với họ trên mạng xã hội, sau đó gửi email cho họ. Ngoài ra, hãy gửi tin nhắn qua mạng xã hội và báo với họ là bạn đã gửi email.
Cần lắm một giải pháp chuyên biệt
Như ta đã thấy, việc tìm kiếm và kết nối với micro influencer là quá trình đòi hỏi nhiều nỗ lực, nhưng lợi ích mang lại sẽ rất tương xứng. Hiện tại, ở Việt Nam, các nền tảng hỗ trợ micro influencer marketing chưa nhiều. Hãy chia sẻ tên các nền tảng mà bạn biết trong mục bình luận bên dưới nhé!