Tag: "khach hang"

Customer insights, một trong những yếu tố vô cùng quan trọng trong việc giúp; chính xác hơn là ảnh hưởng trực tiếp đến việc ra các quyết định marketing, quảng cáo.

Rất nhiều người trong chúng ta suy nghĩ đơn thuần rằng Marketing chỉ gói gọn trong việc tiếp thị sản phẩm và trưng bày sản phẩm ra trước mặt khách hàng theo cách đẹp đẽ nhất, hoành tráng nhất. Và số lượng người thất bại vì suy nghĩ ấy ngày càng “đông như quân Nguyên”.

E-commerce (thương mại điện tử) là khái niệm dùng để chỉ các hoạt động kinh doanh, mua bán các loại hình sản phẩm / dịch vụ diễn ra trên Internet, đặc biệt là thông qua các website. Các hoạt động thương mại điện tử có thể diễn ra giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp hoặc giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Remarketing (Tiếp thị lại) là một cách quảng cáo hiển thị cho những người đã truy cập vào trang web của bạn nhưng chưa thực hiện hành động như bạn mong muốn. Một nhà tiếp thị bán lẻ không dùng Remarketing giống như một gã đi câu không mang mồi. Cơ hội bắt được một con cá (hay tỉ lệ chuyển đổi) sẽ thấp hơn rất nhiều nếu bạn không có công cụ (Remarketing) hữu hiệu.

Nếu hướng tới “đám đông” chung chung về một topic chung chung, số lượng tương tác sẽ cho thấy bài viết có thực sự có hiệu ứng tốt hay không. Nhưng đối với viết content có mục đích phục vụ kinh doanh, hiệu ứng bề nổi của những nút like không phải bao giờ cũng là mục tiêu cuối cùng.

Những dịp lễ là thời gian tuyệt vời để kết nối với khách hàng và thể hiện sự trân trọng của công ty đối với họ. Song việc bạn tặng quà cho khách hàng sẽ trở thành thảm họa nếu bạn không có một kế hoạch cụ thể và xuyên suốt. Dưới đây là những chỉ dẫn giúp bạn đi đúng hướng khi tặng quà cho khách hàng trong các dịp lễ.

Nhu cầu của người tiêu dùng đối với từng loại mặt hàng là khác nhau. Ví dụ những sản phẩm thời trang thường được chú trọng "mốt" hơn là chất lượng, nhưng hàng tiêu dùng thì khách hàng chú trọng đến chất lượng sản phẩm hơn là thị hiếu.

Tư duy về tập khách hàng (cơ sở dữ liệu khách hàng) trong một hệ sinh thái kinh tế sẽ khác cách nghĩ đơn thuần khách hàng là người mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Tập khách hàng không chỉ có trong mối quan hệ kinh doanh, mà rộng hơn là các mối quan hệ xã hội, các câu chuyện kinh doanh thành công đều bắt đầu từ tư duy này.

Những người vạch chiến lược marketing không chỉ nhắm vào nhu cầu của từng khách hàng mà còn nhắm đến những nhóm khách hàng có chung tính cách.