Tag: "khach hang"

UNIQLO, ZARA, H&M là 3 hãng thời trang S.P.A nổi tiếng thế giới. S.P.A (Specialty retailer of Private label Apparel) là công ty sở hữu thương hiệu tiến hành tất cả các khâu từ hoạch định, sản xuất, phân phối qua cửa hàng bán lẻ.

Mỗi sản phẩm Ranee đều dựa trên nền tảng khoa học và được cam kết về chất lượng. Ranee không chỉ là thành tựu của ứng dụng công nghệ mới mà tinh túy hơn cả là sự ghi lại từng bước kiểm soát chặt chẽ về ATVSTP tuân thủ theo tiêu chuẩn quốc tế, tuyệt đối an toàn cho sức khỏe cộng đồng.

Nếu cách đây 5 năm, thiết bị thực tế ảo, công nghệ dựa trên địa điểm hay mạng lưới broadcasting cá nhân vẫn chỉ là những thứ xa xỉ chỉ xuất hiện trong các bộ phim khoa học viễn tưởng thì giờ đây tất cả đã được hiện thực hóa và góp phần thay đổi cách tiếp cận khách hàng của các thương hiệu.

Các chương trình xây dựng lòng trung thành của khách hàng nếu được thiết kế và thực hiện đúng cách sẽ có tác dụng rất tốt trong việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tạo thêm thu nhập cho doanh nghiệp. Theo nghiên cứu của Bond, một công ty tư vấn xây dựng lòng trung trành cho nhãn hiệu, 83% khách hàng cho biết các chương trình xây dựng lòng trung thành thường khiến họ quay lại mua hàng thường xuyên với một công ty.

Hoạt động marketing B2C (Doanh nghiệp tới Người tiêu dùng) rất khác so với B2B (Doanh nghiệp tới Doanh nghiệp). B2B đòi hỏi chu kì cân nhắc thương lượng mua hàng lâu hơn so với bất kì hình thức nào, với sự tham gia quyết định bởi nhiều bộ phận khác nhau,hướng tới quan hệ hợp tác lâu dài, và các sản phẩm hoặc dịch vụ có giá cao hơn nhiều sản phẩm và dịch vụ của B2C.

Với việc người tiêu dùng ngày càng có nhiều quyết định mua sắm mang tính cảm xúc hơn là theo “logic”, tiếp thị cảm xúc (emotional marketing) tạo nên những mối quan hệ có ý nghĩa, mang đến cho thương hiệu những người hâm mộ, thay thế cách tiếp cận tập trung vào lòng trung thành của khách hàng.

Thị trường trà sữa tại Việt Nam đang tăng trưởng tốt, thậm chí những ông lớn trong ngành ăn uống như Golden Gate, KFC cũng không thể “ngó lơ” được nữa.

Insight là các thông tin chắt lọc mà ta có thể dùng cho các mục đích cụ thể. Nó có thể là In-chỉ những yếu tố thầm kín/ tâm lý bên trong con người, nó còn có thêm –sight là những gì người nghe sẽ nói “Wow đúng rồi nhỉ”, vì họ có thể nhìn được hay đã từng thấy như vậy. Do đó, có thể nói Insight tồn tại dưới hai dạng: Insight có sẵn và Insight mang tính tiềm ẩn.

Những lời cảm nhận, chứng thực của khách hàng (testimonial) có thể là một sự khích lệ lớn để giúp bạn giành được khách hàng mới và có thêm doanh số. “Testimonial” được xem là cần thiết để xây dựng sự tin cậy và cảm giác yên tâm.