Màu sắc có thể chuyển tải cảm xúc nhanh hơn từ ngữ. Chính vì vậy, mối quan hệ giữa màu sắc và nhận diện thương hiệu cần được xây dựng một cách cẩn trọng. Nếu được vận dụng tốt, màu sắc sẽ là một thành tố quan trọng cho bất kỳ bộ công cụ xây dựng thương hiệu nào. Nhiều thương hiệu nổi tiếng đã sử dụng màu sắc để ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và thay đổi nhận thức của người tiêu dùng.
Tập đoàn Khách sạn IHG dùng màu sắc để tạo sự nhận biết và cảm tình của khách hàng đối với thương hiệu. Với chuỗi khách sạn Holiday Inn của tập đoàn này, sắc màu là cách để họ nói lên cả chuyện xưa và chuyện nay. Màu xanh lá hiện diện trong logo của Holiday Inn từ ngày đầu tiên, là trung tâm của bảng màu và truyền tải những giá trị có ý nghĩa nhất đối với thương hiệu: sự chăm sóc, an toàn, tươi mới và sống động. Bảng màu phụ gồm có vàng sinh động, hồng nhẹ, đỏ và xanh da trời với nhiệm vụ chuyển tải lời hứa của thương hiệu về niềm vui và hạnh phúc.
“Holiday Inn là một thương hiệu khách sạn có cá tính lạc quan, hạnh phúc, vui vẻ”, Sangeetha Ramkumar, giám đốc về trải nghiệm khách hàng và thiết kế của Tập đoàn IHG giải thích. “Chúng tôi tin rằng bảng màu sẽ giúp chúng tôi nổi bật và làm cho thương hiệu trở nên gần gũi hơn”.
Sắc màu và tâm lý khách hàng
“Một trong những tài sản lớn nhất và cũng là cách dễ nhất để làm cho người tiêu dùng rung động – hoặc xa lánh một thương hiệu – chính là qua màu sắc”, June Mcleod, tác giả quyển Colour Psychology Today nói. “Màu tím của Cadbury, màu vàng của Shell, hay xanh lá của National Trust đều phát huy tác dụng rất tuyệt vời”.
Khi gắn liền với một màu đặc biệt, thương hiệu sẽ có cơ hội lớn hơn để được nhận biết và nhớ đến. Các sắc thái màu ngọc lam độc đáo của nhà bán lẻ thực phẩm và quà tặng cao cấp Fortnum & Mason đã hiện diện suốt lịch sử 300 năm của họ và luôn được đặt ở vị trí trung tâm trong trải nghiệm hình ảnh của thương hiệu. “Màu ngọc lam này là một công cụ biểu đạt rất mạnh – có thể còn mạnh hơn cả tên gọi của chúng tôi, nhất là với đối tượng khách hàng không nói
tiếng Anh”, Yvonne Isherwood, giám đốc thiết kế sản phẩm và bao bì của Fortnum & Mason nói.
“Dĩ nhiên, màu sắc chỉ là một khía cạnh trong xây dựng thương hiệu, nhưng bạn không nên bỏ qua tầm quan trọng của nó vì màu sắc có khả năng phát đi ngay lập tức thông điệp và ý nghĩa của một thương hiệu”. Đó là nhận định của Laurie Pressman, Phó chủ tịch của Pantone Color Institute, đơn vị chuyên tư vấn về màu sắc cho thương hiệu và sản phẩm.
Sắc màu truyền cảm hứng
Mới đây, nhà sản xuất xe hơi Honda đã hợp tác với Experience Insight (một đơn vị tư vấn về trải nghiệm khách hàng dựa trên khoa học thần kinh, tâm lý và kinh tế hành vi) để tiến hành một thực nghiệm về ảnh hưởng của màu sắc tại nơi trưng bày và bán sản phẩm. Họ so sánh chất lượng giao dịch trong một showroom bình thường và trong “một chiếc lồng màu xanh da trời” được thiết kế đặc biệt. Theo đó, những bức tường màu xanh da trời giúp khách hàng bình tĩnh hơn, cũng có nghĩa là họ thấy thoải mái hơn trong khi trao đổi với người bán hàng. Kết quả là khả năng sinh lợi của các cuộc giao dịch trong phòng màu xanh đặc biệt kia cao hơn 35% so với khi giao dịch diễn ra trong môi trường bình thường.
Và không phải sắc xanh nào cũng giống nhau. Google từng thử nghiệm 41 sắc xanh da trời khác nhau trước khi quyết định một sắc thái màu hoàn hảo để hiển thị các liên kết quảng cáo và kết quả tìm kiếm. Sự thay đổi này đã mang lại cho công ty thêm 200 triệu USD doanh thu quảng cáo mỗi năm.
Sắc màu trong thiết kế ngày càng được cải tiến và phong phú hơn
Ra đời từ năm 1925, đến nay, màu sắc luôn là vũ khí quan trọng để thương hiệu dụng cụ nhà bếp Le Creuset làm nên khác biệt. “Kho màu” của họ hiện có gần 100 màu. “Những sáng tạo và cải tiến liên tục về màu sắc cho phép chúng tôi thường xuyên làm mới bảng màu và tạo ra sự mới mẻ”, Ingrid Lung, Giám đốc thương hiệu cấp cao của Le Creuset UK nói. “Như thế, chúng tôi sẽ không lỗi thời khi mà xã hội và các xu hướng màu sắc liên tục phát triển. Và điều này cũng giúp chúng tôi giành được sự yêu thích tại những thị trường khác nhau”.
Mỗi năm Le Creuset có hai chiến dịch quảng bá: xuân-hè và thu-đông, được xây dựng dựa trên xu hướng màu sắc, xu hướng thực phẩm và lối sống. Cách tiếp cận này giúp họ tận dụng thế mạnh về màu sắc và thêm chút gia vị hấp dẫn cho các giá trị kinh điển.
Một khi màu sắc được vận dụng một cách chăm chút, cẩn trọng thì đây sẽ là một cách thuyết phục để giúp thương hiệu bán được sản phẩm. Bạn chỉ có một cơ hội để tạo ấn tượng đầu tiên và sắc màu đóng một vai trò quan trọng để thu hút sự chú ý. Năm giây, ba giây hay có lẽ là chỉ trong hai giây? Và chắc hẳn là bạn không muốn bị lướt qua.